Klinik ve Diş Hekimleri İçin Dijital Pazarlama: Kurallar ve Fırsatlar
Sağlıkta reklam sıkı kurallara tabi; ama bilgilendirme serbest. Klinik ve diş hekimlerinin kurallara uygun şekilde dijitalde görünür olması için yapılabilecekler.
Kısa cevap: Türkiye'de sağlık meslek mensupları ve sağlık kuruluşları için reklam yapmak yasaktır; ancak tanıtım ve bilgilendirme belirli sınırlar içinde mümkündür. Bu yüzden bir kliniğin dijital stratejisi "satış reklamı" değil, güven veren bir bilgilendirme ve bulunabilirlik stratejisi olmalıdır: doğru bir Google profili, bilgilendirici bir web sitesi ve kurallara uygun sosyal medya içerikleri.
Önce Kurallar
Sağlık hizmetlerinde tanıtım ve bilgilendirme faaliyetleri ayrı bir yönetmelikle düzenlenir. Genel olarak kaçınılması gereken uygulamalar şunlardır:
- Tıbbi işlemlere ait önce-sonra görselleri
- Hasta yorumları ve teşekkür mesajlarının tanıtımda kullanılması
- Fiyat, indirim ve kampanya duyuruları
- "En iyi", "tek", "garantili sonuç" gibi üstünlük ve kesinlik iddiaları
- Hastayı yanıltabilecek ya da gereksiz talep yaratabilecek ifadeler
Mevzuat güncellenebildiği ve bazı durumlar yorum gerektirebildiği için, kampanya ya da yeni bir içerik serisine başlamadan önce bağlı olduğunuz meslek odasıyla veya bir hukuk danışmanıyla teyit etmenizi öneririz. Google ve Meta'nın da sağlık reklamlarına özel ek politikaları vardır.
Serbest Olan: Bilgilendirme
| Uygun içerik | Örnek |
|---|
| Kurum bilgisi | Adres, çalışma saatleri, iletişim, ulaşım |
| Hekim bilgisi | Uzmanlık alanı, eğitim, mesleki deneyim |
| Hizmet tanımı | Bir tedavinin ne olduğu, sürecin nasıl işlediği |
| Genel sağlık bilgisi | Ağız bakımı, koruyucu hekimlik, ne zaman hekime başvurulmalı |
1. Google İşletme Profili
Hastaların büyük kısmı "yakınımdaki diş hekimi" gibi aramalarla klinik arar. Doğru adres, çalışma saatleri, telefon, klinik fotoğrafları ve randevu bağlantısı içeren eksiksiz bir profil, bulunabilirliğin temelidir. Kurulum için Google İşletme Profili optimizasyonu rehberimize bakın.
2. Bilgilendirici Web Sitesi
Her hizmet için ayrı, sade dille yazılmış bir sayfa hem hastanın sorularını cevaplar hem de aramalarda görünürlük sağlar. Sitenin mobilde hızlı açılması önemlidir; hasta randevu sayfasına ulaşmadan vazgeçmemeli. Hız konusunu web siteniz yavaş mı? yazımızda anlattık.
3. Sosyal Medyada Güven
Klinik hesapları için en uygun içerikler eğitici olanlardır: sık sorulan soruların cevapları, ekibin tanıtımı, sterilizasyon ve hijyen süreçleri, klinik ortamı. Düzenli paylaşım için içerik takvimi rehberimizi kullanabilirsiniz; içerikleri yayınlamadan önce yukarıdaki kurallar açısından gözden geçirin.
4. Randevuyu Kolaylaştırın
Bilgilendirmenin amacı, hastanın ihtiyaç duyduğunda kliniğinize kolayca ulaşmasıdır. Sitede ve profillerde telefon, WhatsApp ve online randevu seçenekleri görünür yerde olmalı. Hasta verilerini KVKK'ya uygun şekilde sakladığınızdan emin olun.
Sonuç
Sağlıkta dijital görünürlük, kurallara uygun bilgilendirme ve kolay ulaşılabilirlik üzerine kurulur. Digitify olarak klinikler için mevzuata dikkat eden, bilgilendirici ve hızlı web siteleri tasarlıyoruz. Web tasarım hizmetimizi inceleyin ya da bizimle görüşün.
